Экспертиза сайта на соответствие договору

26 окт 2023

Обращаясь к услугам разработчиков интернет-сайтов, заказчик хочел получить полностью готовый веб-ресурс. Но получил только некий “каркас”, не готовый для работы. Как в этом случае доказать, что обязательства по договору выполнены не полностью? В этом поможет компьютерно-техническая экспертиза.

Объект: сайт юридической компании

Проблема заказчика:
Юридическая организация заказала услуги по разработке сайта у маркетингового агентства. Стороны согласовали техническое задание, заключили договор. Общая стоимость работ составила 300 000 рублей. Однако после подписания акта сдачи-приёмки, выяснилось, что работы по договору ответчиком выполнены не в полном объеме, из-за чего сайт оказался непригодным к использованию.

Агентство отказалось исправлять недостатки. В связи с этим истец обратился в суд, где для разрешения этого спора была назначена компьютерно-техническая экспертиза в ПетроЭксперт.

Выводы компьютерной- технической экспертизы (кратко):
Эксперт пришёл к выводу, что работы по разработке сайта, действительно, выполнены некачественно и не в полном объеме. Имеются как малозначительные, так и значительные дефекты.

В техническом задании, составленном исполнителем, не предусмотрен такой этап как «Опытная эксплуатация результата работ», т.е. этап, на котором возможно было бы устранение выявленных дефектов и/или несоответствий.
Часть описанного в техническом задании функционала не реализована. К нему относятся: механизм «Сделка без риска», функционал вывода денежных средств пользователями и функционал обратной связи пользователей и модераторов.

На основании заключения суд пришёл к выводу о том, что экспертное заключение содержит подробное описание проведенного исследования. Неясности или неточности в заключении эксперта отсутствуют, оно не противоречит материалам дела, а напротив подтверждает доводы истца о некачественности и неполноте выполненных ответчиком работ по разработке сайта. В связи с чем заключение судебной экспертизы было положено в основу решения суда по делу.

Суд расторг договор между заказчиком и исполнителем. Требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, было удовлетворено в полном объеме.